Política de Privacidade – ZenClinic

1. Introdução

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar como o ZenClinic, sistema de gestão para clínicas médicas, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários e pacientes cadastrados na plataforma, de acordo com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar o ZenClinic, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Cadastro e identificação dos usuários e clínicas
• Prestação dos serviços contratados (agendamentos, prontuários, documentos médicos)
• Geração de relatórios e documentos em PDF
• Envio de lembretes, confirmações e mensagens automáticas via WhatsApp
• Emissão de cobranças e notas fiscais
• Atendimento e suporte técnico
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou repassados a terceiros para fins comerciais. No entanto, poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços essenciais (ex.: plataformas de pagamento, e-mail e hospedagem)
• Autoridades judiciais ou governamentais, mediante ordem legal
• Parceiros contratados com cláusulas de confidencialidade e segurança

5. Armazenamento e Segurança

Todos os dados são armazenados em servidores seguros com camadas de criptografia, autenticação e monitoramento. O ZenClinic adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou destruição.

6. Direitos dos Titulares (Usuários e Pacientes)

Nos termos da LGPD, os titulares dos dados possuem os seguintes direitos:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Solicitar a limitação ou oposição ao uso de seus dados

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: [email protected]

7. Retenção dos Dados

Os dados serão mantidos enquanto forem necessários para:

• Prestação do serviço
• Cumprimento de obrigações legais
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências e medir o desempenho do sistema. O usuário pode gerenciar o uso de cookies nas configurações de seu navegador.

9. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise o conteúdo periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou através da plataforma.

Data da última atualização: 2 de julho de 2025

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):