Traga de volta quem parou de vir
O ZenClinic mostra, a partir da agenda, quem sumiu, faltou ou não voltou para o retorno. A recepção chama no WhatsApp com um clique, acompanha cada paciente num kanban e, quando ele marca a consulta, o cartão vai sozinho para "Reativado".
Incluído no ZenClinic.
Fila de contato
Marcos A.
Última consulta: 120 dias
Juliana R.
Faltou há 20 dias
Em negociação
Paulo S.
2 notas · ligar sexta
Reativado
Ana Paula R.
Consulta marcada: 12/11
Seis listas de quem parou de vir
Montadas sozinhas com a agenda da clínica. Quem já tem consulta marcada fica de fora.
Sem retorno há X dias
Já se consultou e não tem nada marcado há 30, 60, 90 ou 180 dias.
Sumiu após a 1ª consulta
Veio uma vez há mais de 30 dias e não voltou para dar continuidade.
Faltou e não remarcou
Faltou e não tem consulta marcada. Quem voltou depois da falta não entra.
Exame pedido, sem retorno
O profissional pediu exame e o paciente não voltou para mostrar o resultado.
Fora do ciclo de retorno
Vinha com frequência e está demorando mais que o normal para voltar.
Pacientes frequentes sem vir
Cinco ou mais consultas na clínica e sem vir há mais de 60 dias.
Do relatório à consulta marcada
A recepção sabe quem procurar, o que já foi falado e quem voltou.
Kanban da recepção
Fila de contato → Contato tentado → Em negociação → Reativado. Cada paciente é um cartão, ninguém se perde.
Reativado sozinho pela agenda
Marcou consulta, o cartão muda de coluna sozinho. Cancelou, ele volta para a equipe tentar de novo.
WhatsApp e ligação em 1 clique
O cartão abre a conversa no WhatsApp ou liga para o paciente, sem copiar número.
Anotações e histórico
Registre o que o paciente disse. O histórico mostra de qual lista ele veio, cada mudança e quando marcou.
"Mover para" no celular
Arraste no computador ou use o menu do cartão no celular. Funciona também sem mouse.
Resultado à vista
Pacientes sem vir, quantos voltaram no mês e a taxa de retorno, atualizados conforme a agenda muda.
Reativar custa menos que captar
O paciente que já confiou na clínica é o mais fácil de trazer de volta. O que falta, quase sempre, é saber quem procurar e não deixar ninguém cair no esquecimento.
- Listas prontas a partir da agenda, sem planilha
- Quem já tem consulta marcada não aparece
- O mesmo paciente não entra duas vezes no kanban
- Cartão mostra a última consulta e há quantos dias
- Nenhuma mensagem sai sozinha: a equipe decide o contato
- Acesso só da recepção e liga/desliga por clínica
Como a recepção usa
- 1
Veja quem parou de vir
Escolha uma das seis listas e confira os pacientes, do que está há mais tempo sem vir para o mais recente.
- 2
Envie para a fila de contato
Marque quem a recepção vai procurar. O mesmo paciente nunca entra duas vezes.
- 3
Chame e acompanhe
WhatsApp ou ligação em 1 clique, anotações no cartão. Quando ele marcar, vai sozinho para "Reativado".
Nenhuma mensagem é enviada sozinha por esta tela.